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广州煊泰智能科技有限公司

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        广州煊泰科技公司售后服务承诺与说明:  

        作为国内优秀的安防产品提供商,广州煊泰智能科技有限公司认为企业与客户的关系是“合作”的关系,公司销售的所有产品有助于改善客户的经营管理,提高客户的服务质量及安全措施。 为此,我们承诺,为客户提供规范化的服务,我们的服务包含以下内容: 
 
一:售后服务
 
· 上门服务       
· 完善的互联网服务      
· 本地化服务:外地客户,由当地公司和我司远程服务人员一起服务 
· 回访服务: 定期回访系统使用情况,倾听服务反馈意见,跟踪服务质量,建立客户档案   服务系统,长期跟踪服务。
 
二:安装培训服务 
 
    我们将全程协助您完成包括系统安装、调试、数据初始化、操作人员系统培训等所有内容,让您买的放心, 用的舒心.并且我们提供专业的培训服务,为您的管理人员提供: 
1、普通操作人员的业务培训 
2、系统管理人员高级培训,囊括系统安装,业务流程,数据管理等方方面面
3、全程跟踪回访服务:对每一位煊林公司的客户,都会定期进行电话回访,倾听服务反馈意见,跟踪服务质量,建立客户服务档案系统,长期跟踪服务.
 
三、质量承诺
 
    产品售出之日起保修一年,产品终身维护,保修期间出现因产品本身质量原因造成的损伤或损坏,广州煊泰科技公司负责免费维修或更换。
 
    若属于下列因素,本公司将有权收取维修费用:
A. 意外事故、地震、火灾、水灾、闪电或其他自然灾害、不按说明书操作造成的损坏;
B. 自行拆卸、改装、维修设备造成的损坏;
C. 使用不符合技术规格的配套设备所致;
D. 与产品质量无关的其他原因所致。
 

四、联系方式

     全国统一免费服务热线:400-888-9203

    7*24 服务热线: 020- 34369711 (总机)/   全国统一免费服务热线:400-888-9203 
    网络维护:通过网络远程协助或电子邮件(E-mail:13302259887@189.cn等网络方式寻求帮助。
    设备送修:确认设备发生故障时,请将故障设备以及保修卡或购买凭证一并发到煊林公司进行维修。
    上门服务:对于通过以上方式无法解决的故障,我们承诺及时响应并于24小时内上门服务。